NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... te putten uit een bak aan learnings van hun eigen successen en failures First things first waar kennen jullie elkaar eigenlijk van Binnen CX waren we allebei altijd op zoek naar inspiratie Wij ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... daarom alle inzichten en learnings mee om de juiste propositie te doen op basis van alle klantinteracties Op die manier betekent de komst van Guru ook een andere manier van werken Absoluut Dit is ...
Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla ... begon leverde belangrijke learnings op MarketingTribune zustertitel van CustomerFirst tekende die onlangs op in een gesprek met de CMO van Leisure Group Eylard Wurpel Wanneer is het inzicht ...
Weet wat jouw klant drijft ... service bij Bol com die zijn learnings deelt Hiemstra Wanneer ik op congressen in een vorig leven toen er nog congressen op locatie met een podium georganiseerd werden mijn verhaal over service ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces ... mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX Masterclass die zij onlangs samen met de Britse ...
QuestionFirst - Ziggo versus Samsung ... te voorzien van nieuwe learnings En hoe zorgt Samsung er überhaupt voor dat de klantadviseurs bekend zijn met alle producten Reactie van Ruben Lowenstein manager Customer Care bij Samsung ...
ETB kiest voor KCM Academy ... komt en kunnen onze eigen e learnings en leerpaden erin zetten KCM All You Can Learn trainingen zijn van hoog niveau Elke opleiding heeft expliciete overdracht naar de praktijk zodat onze mensen en ...
Doe als Disney en neem de klant serieus ... World Haar ervaringen en learnings deelde ze met de aanwezigen van het CEMinar Bij Disney World staan bezoekers bij de opening van het park vaak rijendik bij de ingang Dit zouden de gasten van ...
Smint snuffelt aan neuromarketing ... Daar kun je heel nuttige learnings uithalen in relatie tot de vier drivers van het merk Voor Limpens is nu ook duidelijk geworden dat de oude commercial van de pepermuntfabrikant die zich in de ...
Een goed geoliede klantreis voor nabestaanden ... goed gaat De belangrijkste learnings naar aanleiding van deze workshop vat ik hieronder voor je samen Ze zijn onder te verdelen in drie categorieën Brancheoverstijgend samenwerken Samenwerken kan ...